聊天服务责任链的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

regangruq902927 - 1 hour 14 minutes ago News Discuss

经营者引入聊天机器人，希望减少等待时间。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/